Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Kebun Rosalia

Order

Order dengan cara mengirimkan surel pemesanan atau melalui pin bb, sms dan telpon. Pemesanan yang dikirimkan tersebut akan kami tindak lajuti dengan mengirimkan konfirmasi penerimaan order melalui imel atau sms. Order akan kami tindaklanjuti dengan mengirimkan pembayaran di muka melalui transfer ke rekening kami. Pemesenan di hari minggu dan hari libur akan ditindaklajuti di hari kerja berikutnya. Untuk order yang meliputi pengiriman, diharuskan mengisi biodata penerima meliputi:

  • nama
  • alamat beserta kode pos
  • dan nomer telpon.

Perubahan dan Pembatalan

Jika anda ingin merubah order yang telah dipesan yaitu alamat pemesanan dan isi pesan segera melakukan telepon ke 082121915884 dan dilakukan 3 hari sebelum tanggal pengiriman. Adanya perubahan tersebut dapat menimbulkan biaya tambahan tergantung perubahan yang dilakukan.

Pengiriman

Pengiriman Buket bunga hanya untuk daerah Bandung, Cimahi, Padalarang dan Lembang. Untuk Luar wilayah kontak kami

Kami mengirimkan bunga dihari yang sama pada tanggal pengiriman yang diminta. Pengiriman ini dilakukan hanya pada hari kerja. Untuk waktu-waktu diluar itu harus dikonfirmasi lebih lanjut.

Pengiriman ke perusahaan, rumah sakit, kantor pemerintahan akan dihantarkan ke bagian penerimaan dari tempat tersebut. Pengiriman ke rumah sakit diharapkan menuliskan ruangan rawat inap secara lengkap.

Kami tidak bertanggung jawab untuk gagal pengiriman  apabila alamat yang diberikan tidak lengkap, tidak adanya penerima di alamat yang diberikan.

Untuk pengiriman partai besar hubungi kami.

Ketersediaan

Bunga yang ada tergantung dari ketersediaan yang ada di kebun. sehingga akan kami konfirmasi ulang bila ada perbedaan dari variasi warna, ukuran, dan jumlah yang tersedia. Bila bunga yang kami terima tidak sesuai dengan standar  kami akan mengkonfirmasi ulang kepada pemesan. Untuk ini kami akan mengkontak via imel dan mengirimkan foto penggantinya bila diperlukan. Jika kami tidak dapat menghubungi pemesan maka kami menganggap pemesan setuju dengan bunga substitusi yang kami pilihkan.

Kondisi yang tidak terduga

Kami tidak dapat mengirimkan bunga atau mengalami keterlambatan pengiriman bila terjadi kondisi-kondisi diluar dari kekuasaan kami seperti kebakaran, banjir, kecelakaan, bencana alam, kerusakan kendaraan, adanya penutupan atau kerusakan jalan, demonstrasi, dll

 

Pesan yang disampaikan

agar kami dapat berkomunikasi secara efektif dengan penerima, harap memberikan informasi yang akurat tentang penerima. Informasi tersebut akan kami jaga kerahasiaannya. Informasi tersebut meliputi :

  • Imel konsumen : kami gunakan untuk konfirmasi penerimaan order, memberitahu status order, dan bila terjadi substitusi dari order
  • Nama dan Alamat konsumen : kami memerlukan untuk mengkonfirmasi pembayaran
  • Nomer telpon konsumen : diperlukan bila adanya masalah dalam pembayaran maupun pengiriman
  • Nama dan alamat penerima : kami gunakan untuk dapat mengirimkan pesanan yang konsumen order
  • Nomer telpon penerima : dibutuhkan bila kami menemukan masalah saat pengiriman.

Pelayanan Keluhan

Kami berusaha mengirimkan bunga dalam kondisi tidak rusak. Namun apabila terjadi kerusakan selama proses pengiriman tolong kontak kami secepatnya (1 hari) agar kami dapat melakukan penggantian.

 

Kekayaan Intelektual dan links

Hak cipta dan kekayaan intelektual yang ada di website ini (foto, logo, desain grafis) dimiliki oleh Kebun Rosalia dan Tapak Alia. Dilarang untuk mencetak atau mendownload konten yang ada di website ini. Bila ingin menggunakan foto yang ada di website ini diharuskan melakukan link ke web ini atau memberikan credit atas web ini.

 

Bila masih memiliki pertanyaan dapat mengirimkan imel ke info@kebunrosalia.com atau menelpon kami di 087722754997